গোপনীয়তা নীতি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• 1 ব্যক্তিগত তথ্য
• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• জন্মতারিখ
• জাতীয়তা
• পাসপোর্ট বিবরণ (বিমান টিকিট ও ভিসা সেবার জন্য)
• বিলিং ও পেমেন্ট তথ্য
• ভ্রমণ পছন্দ ও বুকিং ইতিহাস

• 2 অ্যাকাউন্ট তথ্য
• ইউজারনেম ও লগইন ক্রেডেনশিয়াল
• প্রোফাইল বিবরণ
• যোগাযোগ পছন্দসমূহ

• 3 লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
• বুকিং বিবরণ (হোটেল, ফ্লাইট, পরিবহন, হলিডে প্যাকেজ, ভিসা)
• পেমেন্ট স্ট্যাটাস ও লেনদেন রেকর্ড
• রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন বিবরণ

• 4 প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইস টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার টাইপ
• অ্যাপ ব্যবহার ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

• আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:
• ভ্রমণ বুকিং ও রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া ও পরিচালনা করা
• ভিসা সহায়তা ও ডকুমেন্টেশন সাপোর্ট প্রদান করা
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও ইনভয়েস ইস্যু করা
• আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সেবা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
• বুকিং আপডেট, কনফার্মেশন ও সাপোর্ট বার্তা যোগাযোগ করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

• প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করতে পারি:
• এয়ারলাইন, হোটেল, পরিবহন অপারেটর ও সেবা প্রদানকারী
• ভিসা প্রসেসিং কর্তৃপক্ষ ও দূতাবাস (যেখানে প্রযোজ্য)
• পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমর্থনকারী প্রযুক্তি পার্টনার
• আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সরকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া করি না।

সমস্ত অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। ট্রাভেলিয়ান তার সার্ভারে আপনার পূর্ণ কার্ড বা সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

• আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে:
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করা যায়
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা যায়
• ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা যায়
• আপনি ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

• আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে:
• সেবা প্রদান সম্পন্ন করা যায়
• আইনগত, হিসাবরক্ষণ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়
• বিবাদ সমাধান ও চুক্তি প্রয়োগ করা যায়

ট্রাভেলিয়ান অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষায় উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তবুও কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না।

• আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
• সংশোধন বা আপডেট অনুরোধ করার অধিকার
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন)
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করার অধিকার
• এই অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বাংলাদেশভিত্তিক এবং আন্তর্জাতিক উভয় ধরনের ভ্রমণকারীদের সেবা প্রদান করি, তাই আপনার ডেটা আপনার বসবাসের দেশের বাইরে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এমন ট্রান্সফার প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। ট্রাভেলিয়ান ঐ তৃতীয় পক্ষগুলোর প্রাইভেসি অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

ট্রাভেলিয়ান সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচে ব্যক্তিদের কাছ থেকে পিতামাতা বা আইনগত অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

আমরা সময়ের সাথে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপডেট করা "সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে" তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

প্রাইভেসি পলিসি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: ইমেইল: [email protected] হেল্পলাইন: +880 9601 112233 ওয়েবসাইট: www.travelliyan.com