শর্তাবলী

ট্রাভেলিয়ান একটি অনলাইন ট্রাভেল বুকিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের হোটেল, ফ্লাইট, বাস, ট্যুর, হলিডে প্যাকেজ এবং অন্যান্য ভ্রমণ সংক্রান্ত সেবা বুক করতে সক্ষম করে। Travelliyan ব্যবহারকারী ও সেবা প্রদানকারীর মধ্যে মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা পালন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে Travelliyan নিজে সরাসরি ভ্রমণ সেবা প্রদানকারী নয়; এটি অনুমোদিত ভেন্ডর, সরবরাহকারী ও অপারেটরদের সঙ্গে বুকিং সহজতর করে।

ট্রাভেলিয়ান বলতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হবে। ব্যবহারকারী / আপনি বলতে ট্রাভেলিয়ান এ প্রবেশকারী বা ব্যবহারকারী যেকোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝানো হবে। ভেন্ডর / সরবরাহকারী / পার্টনার বলতে হোটেল, এয়ারলাইন, বাস অপারেটর, এজেন্ট, ট্যুর অপারেটর বা অন্যান্য সেবা প্রদানকারী বোঝানো হবে। বুকিং বলতে ট্রাভেলিয়ান -এর মাধ্যমে করা রিজার্ভেশন বোঝানো হবে। অ্যাকাউন্ট বলতে নিবন্ধিত ট্রাভেলিয়ান ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝানো হবে।

• আপনাকে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:
• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• সঠিক ও যাচাইযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মটি আইনসম্মত ও দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করতে হবে। ট্রাভেলিয়ান প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে জড়িত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• কিছু ফিচার ব্যবহারের জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে। আপনি সম্মত হবেন যে:
• সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল নিরাপদ রাখবেন।
• অননুমোদিত ব্যবহার দেখা দিলে অবিলম্বে ট্রাভেলিয়ান কে জানাবেন। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য ট্রাভেলিয়ান দায়ী নয়।

• বুকিং করার মাধ্যমে:
• আপনি নিশ্চিত করবেন যে প্রদত্ত সকল বিবরণ সঠিক।
• আপনি সংশ্লিষ্ট ভেন্ডরের শর্তাবলী ও নীতিগুলো মেনে চলতে সম্মত হবেন।
• আপনি ট্রাভেলিয়ান কে আপনার বুকিং বিবরণ সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করার অনুমতি দেবেন। বুকিং কনফার্মেশন অ্যাভেইলেবিলিটি ও ভেন্ডরের অনুমোদনের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

ট্রাভেলিয়ান এ প্রদর্শিত সকল মূল্য সংশ্লিষ্ট ভেন্ডর দ্বারা সরবরাহিত। মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে ভাড়া আপডেট, অ্যাভেইলেবিলিটি, কর বা সরকারি বিধিনিষেধের কারণে। ট্রাভেলিয়ান ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ওয়ালেটসহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। সফল পেমেন্ট নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব; ব্যর্থ পেমেন্টের ফলে বুকিং বাতিল হতে পারে। ব্যাংক/পেমেন্ট গেটওয়ে র বিলম্বের জন্য ট্রাভেলিয়ান দায়ী নয়।

• রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন ভেন্ডরের নিয়মের উপর নির্ভর করে; ট্রাভেলিয়ান এগুলো নির্ধারণ করে না। সাধারণ শর্তাবলী:
• কিছু বুকিং নন রিফান্ডেবল হতে পারে।
• রিফান্ড প্রসেসিং সময় ভেন্ডর ও পেমেন্ট গেটওয়ে অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• ট্রাভেলিয়ান সার্ভিস চার্জ (যদি প্রযোজ্য) রিফান্ডযোগ্য নাও হতে পারে।
• নো শো বা দেরিতে উপস্থিতির ক্ষেত্রে ভেন্ডরের নিয়ম প্রযোজ্য। ট্রাভেলিয়ান ভেন্ডরের সঙ্গে যোগাযোগে সহায়তা করবে কিন্তু রিফান্ড নিশ্চিত করে না।

তারিখ পরিবর্তন, নাম সংশোধন ইত্যাদি সংশোধনী ভেন্ডরের নীতির উপর নির্ভর করে। অতিরিক্ত ফি বা ভাড়া পার্থক্য প্রযোজ্য হতে পারে। ট্রাভেলিয়ান সংশোধনী অনুমোদন নিশ্চিত করে না।

• ব্যবহারকারী সম্মত হবেন যে তারা প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কাজ করবেন না:
• প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটি ভঙ্গ বা ভাঙার চেষ্টা করা।
• ভুয়া বুকিং বা প্রতারণামূলক দাবি করা।
• মিথ্যা রিভিউ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রকাশ করা।
• সাইট অপারেশনে বাধা সৃষ্টি করা। এই লঙ্ঘনগুলোর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ট্রাভেলিয়ান এর সকল কনটেন্ট, ব্র্যান্ডিং, লেআউট, গ্রাফিক্স ও সফটওয়্যার ট্রাভেলিয়ান এর সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহারকারী কনটেন্ট কপি, পরিবর্তন, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করতে পারবেন না। জমা দেওয়া রিভিউ বাস্তব অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে সৎভাবে হতে হবে।

• ট্রাভেলিয়ান দায়ী নয়:
• ভেন্ডর কর্তৃক প্রদত্ত সেবার মানের জন্য।
• সেবা প্রদানকারীর ক্যানসেলেশন, বিলম্ব বা সময়সূচি পরিবর্তনের জন্য।
• ভেন্ডর প্রদত্ত ভুল তথ্যের জন্য।
• ভ্রমণের সাথে সম্পর্কিত ক্ষতি, আঘাত বা লোকসানের জন্য। ট্রাভেলিয়ান কেবল বুকিং মধ্যস্থতাকারী; সেবা সম্পর্কিত দায়িত্ব মূলত সেবা প্রদানকারীর উপর থাকবে।

• ভেন্ডরদের কর্তব্য:
• সঠিক তথ্য ও মূল্য প্রদান করা।
• কনফার্ম করা বুকিং সম্মান করা।
• সেবা মান ও অ্যাভেইলেবিলিটি নিশ্চিত করা।
• তাদের সেবাসমূহ সম্পর্কিত ক্যানসেলেশন, রিফান্ড ও গ্রাহক সমস্যাগুলি পরিচালনা করা। প্রতারণামূলক বা অমান্যকারী আচরণে ট্রাভেলিয়ান ভেন্ডরকে স্থগিত করতে পারে।

• ট্রাভেলিয়ান ব্যবহারকারীর ডেটা তার প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করে। আমরা:
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• বুকিং উদ্দেশ্যে মাত্র ভেন্ডরের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি।
• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

সমস্ত লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন ও কনটেন্ট ট্রাভেলিয়ান এর মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইনে সুরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ট্রাভেলিয়ান এ বহিরাগত ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। আমরা তাদের কনটেন্ট, নীতি বা নিরাপত্তার জন্য দায়ী নই। ব্যবহারকারী বাহ্যিক লিংকে নিজ দায়িত্বে প্রবেশ করবেন।

• ট্রাভেলিয়ান মাঝে মাঝে নিম্নলিখিত কারণে ডাউনটাইম বা সেবা বিঘ্নতা অনুভব করতে পারে:
• রক্ষণাবেক্ষণ
• সিস্টেম আপগ্রেড
• নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা
• অস্থায়ী সেবা বিঘ্নতার জন্য ট্রাভেলিয়ান দায়ী নয়।

• ট্রাভেলিয়ান সেবার কারণে উদ্ভূত কোনো বিবাদ নিম্নলিখিত ধাপে সমাধান করা হবে:
• অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট এসক্যালেশন
• মধ্যস্থতা (প্রয়োজনে)
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনি কার্যক্রম

ট্রাভেলিয়ান যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেটকৃত শর্তাবলীর গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

প্রশ্ন, সহায়তা বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন: ট্রাভেলিয়ান সাপোর্ট টিম ইমেইল: [email protected] ফোন: +880 9601 112233 ওয়েবসাইট: www.travelliyan.com

ট্রাভেলিয়ান নির্বাচন করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার নিরাপদ ও আনন্দদায়ক ভ্রমণের শুভেচ্ছা রইল।