পুনঃনির্ধারণ পলিসি

• বুকিং পুনঃনির্ধারণ সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর নিয়ম, প্রাপ্যতা এবং ভাড়ার শর্তাবলীর ওপর নির্ভরশীল।
• সকল বুকিং পুনঃনির্ধারণের যোগ্য নয়। যোগ্যতা নির্ভর করে: সেবার ধরন; সরবরাহকারীর পলিসি; অনুরোধের সময়।
• যে কোনো প্রযোজ্য পুনঃনির্ধারণ ফি, ভাড়ার পার্থক্য, বা সরবরাহকারীর জরিমানা ব্যবহারকারীকে বহন করতে হবে।
• ট্রাভেলিয়ান এখানে একজন সহায়তাকারী হিসেবে কাজ করে এবং তৃতীয় পক্ষের পুনঃনির্ধারণ সিদ্ধান্তের ওপর এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
• ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ (বাংলাদেশ) অনুযায়ী পুনঃনির্ধারণের সকল শর্তাবলী বুকিংয়ের আগেই ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

• হোটেল পুনঃনির্ধারণ নির্ভর করে: হোটেলের পলিসি; রুমের প্রাপ্যতা; নির্বাচিত রেট প্ল্যান।
• তারিখ পরিবর্তনের ফলে ভাড়ার পার্থক্য বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• অফেরতযোগ্য হোটেল বুকিং পুনঃনির্ধারণের যোগ্য নাও হতে পারে।
• যে কোনো অনুমোদিত পুনঃনির্ধারণ কেবল হোটেল কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পরই নিশ্চিত করা হবে।

• এয়ার টিকিট পুনঃনির্ধারণ (তারিখ/সময় পরিবর্তন) কঠোরভাবে এয়ারলাইন্সের ভাড়ার নিয়ম দ্বারা পরিচালিত।
• এয়ারলাইন্স চার্জ করতে পারে: পুনঃনির্ধারণ বা পরিবর্তন ফি; ভাড়ার পার্থক্য।
• কিছু টিকিট পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, ট্রাভেলিয়ানের সার্ভিস বা কনভিনিয়েন্স ফি অফেরতযোগ্য এবং সমন্বয়যোগ্য নয়।

• পুনঃনির্ধারণ সংশ্লিষ্ট পরিবহন অপারেটরদের পলিসি সাপেক্ষে নির্ধারিত হবে।
• যাত্রার আগে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কেবল পরিবর্তন করার অনুমতি দেওয়া হতে পারে।
• অতিরিক্ত চার্জ বা নতুন করে বুকিং করার প্রয়োজন হতে পারে।
• যাত্রা মিস করলে তা পুনঃনির্ধারণের যোগ্য হবে না।

• সেবা শুরুর আগে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই সার্ভিস পুনঃনির্ধারণ করা যেতে পারে।
• দেরিতে অনুরোধ করলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• যানবাহন এবং চালকের প্রাপ্যতা নিশ্চিতকরণের ওপর নির্ভরশীল।

• হলিডে প্যাকেজ পুনঃনির্ধারণ নির্ভর করে: প্যাকেজের শর্তাবলী; সরবরাহকারীর প্রাপ্যতা; সিজনালিটি।
• তারিখ পরিবর্তনের ফলে প্যাকেজের দাম পুনঃনির্ধারিত হতে পারে বা অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ যুক্ত হতে পারে।
• হলিডে প্যাকেজ একবার শুরু হয়ে গেলে তা আর পুনঃনির্ধারণ করা সম্ভব নয়।

• নথিপত্র জমা বা আবেদন করার পর ভিসা সার্ভিস পুনঃনির্ধারণের যোগ্য নয়।
• দূতাবাসের অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• অনুমোদিত যে কোনো পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

• পুনঃনির্ধারণের অনুরোধ করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:
• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ট্রাভেলিয়ানের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
• বুকিং রেফারেন্স নম্বর প্রদান করতে হবে এবং নতুন পছন্দের সময় জানাতে হবে
• প্রযোজ্য পুনঃনির্ধারণ ফি বা ভাড়ার পার্থক্য অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধি-নিষেধ, মহামারী, ধর্মঘট বা রাজনৈতিক অস্থিরতার মতো নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণে পুনঃনির্ধারণ ব্যর্থ হলে ট্রাভেলিয়ান দায়ী থাকবে না। সেক্ষেত্রে সরবরাহকারীর পলিসি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ (বাংলাদেশ) অনুযায়ী:
• বুকিংয়ের আগে সকল শর্তাবলী স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়েছে
• ট্রাভেলিয়ানের কারণে কোনো সেবায় ত্রুটি হলে তা সুষ্ঠুভাবে সমাধান করা হবে
• ব্যবহারকারীরা অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে স্পষ্টীকরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যোগাযোগ করতে পারেন

ইমেইল: [email protected] হেল্পলাইন: +880 9601 112233 ওয়েবসাইট: www.travelliyan.com